7W2H1G

7W2H1Gの7Wとは、why、when、who、what、where、whom、whichを指します。なぜ(何のために)、いつ、誰が、何を、どこで、だれに(なにに)、どちらから(どの順番で)おこなうのか、ということです。2Hは、how much(many)、how toを指します。どのくらい(の時間、量)をかけて、どのようにやるのかということです。1Gは、goalを指し、ゴールは何かということです。

初めて取り組むような業務、やり方が漠然としているような業務、複雑な業務に取り掛かる前には、この7W2H1Gのそれぞれを明確に設定してみることが重要です。また、相手の言っていることを掘り下げていく場合にも、この視点で質問をすることで相手の話をより具体的なものにしていくことができます。